Leder du efter en Velkommen anmeldelse, er timingen vigtig: Velkommen A/S er i skrivende stund under afvikling af sin hidtidige forretning. I starten af juli 2026 indgav selskabet begæring om rekonstruktion, dagen efter fulgte en konkursbegæring, og omkring 32.500 kunder på Sjælland og Lolland-Falster blev forinden tvangsflyttet til andre leverandører. Vi gennemgår her, hvad Velkommen har tilbudt, hvad situationen betyder for dig som kunde eller potentiel kunde, og hvad du bør gøre nu.
Vigtigt: Velkommens situation lige nu
Med udgangen af juni 2026 opsagde netselskaberne Cerius og Radius samarbejdet med Velkommen på grund af manglende betaling. Det betød, at selskabets kunder i Cerius’ og Radius’ netområder, omkring 32.500 husstande, blev flyttet til andre elleverandører uden selv at have bedt om det. Den 2. juli 2026 indgav Velkommen begæring om rekonstruktion, og den 3. juli fulgte en konkursbegæring. Selskabets seneste offentliggjorte årsregnskab viste i forvejen underskud på driften.
Situationen er ikke endeligt afklaret, og den kan have udviklet sig, siden vi senest opdaterede denne side. Men uanset udfaldet er vores anbefaling klar: Tegn ikke ny elaftale hos Velkommen, før der er fuld klarhed over selskabets fremtid. Er du eksisterende kunde, så gem din dokumentation, følg med i din e-Boks, og læs afsnittet om aconto længere nede.
Er du en af de kunder, der er blevet flyttet til en anden leverandør, er der ét råd, der haster mere end alt andet: Find ud af, hvilken aftale du er landet på. Ved en tvangsflytning vælger du ikke selv vilkårene, og den aftale, du automatisk får, er sjældent blandt markedets billigste. Du kan frit skifte videre til et selskab og et produkt, du selv har valgt, og det bør du gøre hurtigst muligt frem for at blive hængende på en tilfældig aftale.
Kort om Velkommen
Velkommen A/S blev stiftet i 2016 og har adresse på Ørestads Boulevard i København. Selskabet er ejet af holdingselskabet SHM Invest 2016 ApS og er altså ikke en del af en større energikoncern. Til gengæld har Velkommen selv været moderselskab for elselskabet NettoPower og opkøbte i april 2024 selskabet b.energy. Kender du NettoPower fra vores gennemgang, er det derfor værd at vide, at de to selskaber hører under samme ejerkreds.
Velkommen har markedsført sig som mere end et elselskab. Ud over el har selskabet solgt naturgas, mobilabonnementer, bredbånd, ladebokse og en sikkerhedspakke, samlet under et loyalitetsprogram kaldet Rabatly. Idéen var at samle husstandens abonnementer ét sted og give rabat på tværs.
På elsiden har produktet heddet GrønEl: en variabel spotprisaftale, hvor prisen følger elbørsen time for time, med et symbolsk abonnement på 1 kr. om måneden, som selskabet har doneret til Danske Hospitalsklovne.
Velkommen elpriser
Historien om Velkommens elpriser er samtidig en god illustration af, hvorfor man aldrig skal vurdere en elaftale på abonnementet alene. Det er totalprisen pr. kWh inklusive alle tillæg, der afgør, hvad du kommer til at betale, og her har Velkommen ligget væsentligt mindre attraktivt, end markedsføringen antydede.
GrønEl har på papiret set billigt ud med abonnementet på 1 kr. om måneden, men tillæggene skal regnes med: 4 øre pr. kWh i spottillæg, 15 øre pr. kWh i såkaldt Grøn Kompensation for oprindelsesgarantier og 3,75 øre pr. kWh i handelsomkostninger. Dertil kommer, at aftalen har haft 5 måneders binding, hvor de fleste spotaftaler på markedet er helt uden, og at aconto-betaling har været standard. Ville du betale bagud efter faktisk forbrug, kostede det hele 29 øre ekstra pr. kWh, hvilket er en usædvanligt dyr måde at prissætte et normalt kundeønske på.
Velkommen er ikke med i vores prissammenligning i øjeblikket. Skulle selskabet vende tilbage til markedet i en afklaret form, vil aktuelle priser fremgå af tabellen herunder. Indtil da kan du se, hvad strømmen koster hos de øvrige selskaber, i vores oversigt over dagens elpriser.
Fordele og ulemper
Selv før sommerens kollaps var Velkommen et selskab med tydelige svagheder i vilkårene. Her er billedet, som vi ser det:
Fordele:
- Lavt abonnement: 1 kr. om måneden, som endda doneres til velgørenhed, er markedets laveste faste gebyr.
- Alt samlet ét sted: El, gas, mobil, bredbånd og ladeboks hos samme leverandør med rabatprogram på tværs.
- Grøn strøm som standard: Forbruget matches med oprindelsesgarantier fra vind og vand.
Ulemper:
- Alvorlig økonomisk usikkerhed: Rekonstruktion, konkursbegæring og tvangsflyttede kunder gør det umuligt at anbefale selskabet, indtil situationen er afklaret.
- Bindingsperiode på 5 måneder: Langt de fleste spotaftaler kan opsiges løbende uden binding.
- Grøn Kompensation er obligatorisk: De 15 øre pr. kWh for oprindelsesgarantier kan ikke fravælges, så det lave abonnement opvejes af høje tillæg.
- Dyr betaling bagud: Aconto er standard, og fravalg koster 29 øre pr. kWh ekstra.
- Dårligt omdømme: Selskabet dumpede i Forbrugerrådet Tænks test af elselskaber og har været omtalt i Operation X for vildledende telefonsalg.
Hvem passer Velkommen til?
Lige nu er svaret ærligt talt: ingen. Et elselskab lever af tillid til, at strømmen leveres, og at dine forudbetalinger er sikre, og begge dele er der rejst alvorlig tvivl om. Selv hvis Velkommen kommer helskindet gennem en rekonstruktion, bør du som minimum vente på afklaring og derefter sammenligne vilkårene med markedets bedste.
Var du tiltrukket af idéen om at samle el, mobil og bredbånd ét sted, findes modellen også hos større og mere solide selskaber som Norlys. Og jagter du bare en billig spotaftale uden binding, er der flere oplagte kandidater i vores oversigt over elselskaber.
Er du eksisterende kunde med aconto til gode, så vær opmærksom: Forudbetalinger bliver som udgangspunkt et almindeligt krav i konkursboet, hvis selskabet ender i konkurs, og så er pengene ofte helt eller delvist tabt. Gem dine regninger og betalingskvitteringer, notér din målerstand, og anmeld dit krav i boet, hvis det kommer så vidt. Generelt anbefaler vi at holde aconto-forudbetalinger så lave som muligt hos ethvert mindre elselskab.
Kundetilfredshed
Velkommens Trustpilot-score har ligget omkring 3 ud af 5, hvilket er markant under branchens niveau, hvor de fleste selskaber i vores oversigt ligger mellem 3,5 og 4,6. De tilbagevendende klagepunkter i anmeldelserne handler om forsinkede tilbagebetalinger, uigennemsigtige gebyrer og bindingsvilkår, der overrasker kunderne.
Dertil kommer kritikken udefra: Selskabet dumpede i Forbrugerrådet Tænks test af elselskaber, og TV 2-programmet Operation X har dokumenteret vildledende telefonsalg. Enkeltsager skal man altid tage med et gran salt, men her går kritikken igen på tværs af kilder og over længere tid, og det er netop det mønster, vi anbefaler at kigge efter, når man vurderer et elselskab.
Vores anmeldelse af Velkommen (2026)
Velkommen har markedsført sig på et abonnement til 1 kr. og grøn strøm, men regnestykket har aldrig været så gavmildt, som det så ud: Obligatoriske tillæg på over 22 øre pr. kWh, 5 måneders binding og dyr fravalgsmulighed for aconto trak i den forkerte retning. Med sommerens rekonstruktion, konkursbegæring og 32.500 tvangsflyttede kunder er vurderingen desværre ligetil.
Vurdering kort:
- Elpriser: Lavt abonnement, men høje obligatoriske tillæg pr. kWh. Samlet set ikke billigt.
- Vilkår: 5 måneders binding, aconto som standard og dyrt fravalg af forudbetaling.
- Kundetilfredshed: Trustpilot omkring 3 ud af 5, dumpet i Forbrugerrådet Tænks test.
- Tryghed: Rekonstruktion og konkursbegæring i juli 2026. Vi fraråder nytegning, indtil situationen er afklaret.
Vi opdaterer denne side, når der er nyt om selskabets fremtid.
Ofte stillede spørgsmål om Velkommen
Er Velkommen gået konkurs?
Velkommen indgav begæring om rekonstruktion den 2. juli 2026, og dagen efter blev der indgivet konkursbegæring mod selskabet. Forinden var omkring 32.500 kunder blevet tvangsflyttet, efter at netselskaberne Cerius og Radius opsagde samarbejdet på grund af manglende betaling. Den endelige afklaring afventer behandlingen i retten, så følg med i pressen og din e-Boks, hvis du er kunde.
Hvad sker der med mine aconto-penge hos Velkommen?
Går selskabet konkurs, bliver forudbetalt aconto som udgangspunkt et almindeligt krav i konkursboet, og den slags krav dækkes ofte kun delvist eller slet ikke. Gem dokumentation for dine indbetalinger og dit forbrug, og anmeld dit krav i boet, hvis det bliver aktuelt. Din strøm forsvinder ikke, da du flyttes til en anden leverandør, men vær opmærksom på vilkårene i den nye aftale.
Hvad har strøm kostet hos Velkommen?
Elproduktet GrønEl har været en spotprisaftale med abonnement på 1 kr. om måneden og obligatoriske tillæg på i alt over 22 øre pr. kWh, fordelt på spottillæg, Grøn Kompensation for oprindelsesgarantier og handelsomkostninger. Aftalen har haft 5 måneders binding, og betaling bagud i stedet for aconto kostede 29 øre ekstra pr. kWh.
Vores råd er enkelt: Vent med at overveje Velkommen, til der er afklaring, og brug i mellemtiden et selskab med solid økonomi og gennemskuelige vilkår. Sammenlign markedet herunder, og se, hvad du kan spare allerede i dag.
